A equipe do ponto de presença da RNP no Amapá possui varias formas de comunicação entre usuário cliente e grupo de operações, tendo como objetivo dar mais opções e um atendimento eficiente. Conseguinte, as formas de notificação que o cliente pode fazer varia entre um simples email de requisição, até uma mensagem pelo grupo de clientes pela aplicação whatsapp. Sendo assim, as formas de comunicação tomam como base um acordo de serviço, com o qual as mensagens são divididas por tipo de requisição, ou por prioridade, dependendo do meio de comunicação, que são eles:

 

 

EMAIL: glpi.sd@pop-ap.rnp.br

 

 

HELP DESK: Site de suporte técnico, onde os clientes podem abrir chamados e descrever melhor a sua requisição (ambiente padrão para atendimento).

 

 

LIGAÇÃO: A equipe do PoP-AP pode abrir chamados e acompanhamentos a partir de uma ligação pelo 3312-1736, ou para os atendentes específicos descritos na página equipe PoP-AP.